Políticas da Loja
Querido (a) Cliente, seja bem vindo!
Antes de comprar leia as políticas e diretrizes de trabalho da Loja Artes da Ceci.
1 - Formas de Envio:
Os produtos comprados nesta loja são enviados pelos Correios, por encomenda PAC ou Sedex, à escolha do cliente no momento da compra, para todo o Brasil, nas localidades atendidas por este serviço.
Algumas localidades apresentam restrições de entrega domiciliar, e para saber se o seu endereço possui alguma restrição, clique AQUI.
Existe também a possibilidade de retirada em dias úteis em Pedreira/SP em finais de semana e feriado em Jaguariúna/SP.
2 - Prazo de Postagem:
Os produtos comercializados nesta loja tem em seu descritivo os prazos de confecção de cada item.
Após a aprovação do seu pagamento será enviado um e-mail para que possamos definir a personalização de seu produto e após confirmação dos detalhes, será iniciado o prazo de confecção de seu pedido.
Fique atento a estes prazos.
3 - Prazo de Entrega pelos correios:
Assim que o seu produto estiver pronto, iremos postar o seu pedido, e enviaremos por e-mail o código para rastreio.
O prazo de entrega para o seu endereço aparecerá no momento em que você digita o CEP para cálculo do frete.
Tenha atenção a este prazo que sempre é contado em dias úteis. Sempre faça seu pedido com antecedência.
4 - Devolução/Cancelamento:
Por se tratar de um produto artesanal e personalizado, a loja Artes da Ceci se reserva no direito de reter 50% do valor pago para fins de custos de produção.
O valor do frete será restituído apenas em caso de desistência da compra, antes da postagem.
O cliente, ao desistir da compra, poderá recusar o recebimento do pacote no momento da entrega, para que este retorne à Loja sem custo de frete.
Após receber o produto, você tem o direito de desistir da compra, no prazo de 7 dias corridos. Neste caso o cliente arcará com os custos de frete do pedido que será devolvido à nossa loja. A loja Artes da Ceci NÃO arcará com este custo, visto que o pedido foi enviado como devido, o cliente recebeu o pacote no momento da entrega e só após desistiu da compra.
Para realizar a devolução, as seguintes condições deverão ser observadas: você deve responder ao e-mail de confirmação de envio no prazo de até 7 dias corridos da confirmação de recebimento pelo correio, comunicando a desistência.
IMPORTANTE: todos os produtos da caixa devem estar em prefeito estado, sem violação na embalagem original dos mesmos ou qualquer indicação de uso. Caso haja indício de uso ou avaria nos produtos contidos na caixa, a loja Artes da Ceci se reserva ao direito de não restituir o valor referente aos mesmos.
Caso as condições expostas neste item não sejam observadas, não haverá restituição/devolução do pagamento.
5 - Atraso na entrega por parte dos Correios/Transportadora:
A Loja Artes da Ceci não tem responsabilidade/culpa pela situação de atraso na entrega e não temos o poder de interferir nos serviços dos Correios ou agilizar a entrega. Porém, daremos apoio ao cliente registrando junto aos Correios uma Manifestação para a análise e solução do atraso. Neste caso, nos envie um e-mail para todasasartesdaceci@gmail.com assim que identificar que o prazo estipulado pelos Correios foi extrapolado.
IMPORTANTE: após registrada a Manifestação junto aos Correios, pode ocorrer também atraso na resposta da mesma.
6 - Formas de Pagamento:
A loja Artes da Ceci aceita as seguintes formas de pagamento:
-PayPal na qual você pode optar pelas opções de: cartão de crédito ou boleto bancário. Escolhendo esta opções no momento da compra, você será direcionado para o site parceiro para realizar o pagamento.
-Depósito Bancário: você pode pagar sua compra depositando o valor total em nossa conta no banco Itaú.
- Pagamento do valor integral por PIX.
Ao realizar a compra, escolha a opção de negociação por e-mail, os dados de nossa conta ou PIX serão informados a você por e-mail.
IMPORTANTE: Ao finalizar o pagamento, responder ao e-mail do seu pedido enviando o comprovante de pagamento.
Caso ainda tenha ficado alguma dúvida, teremos o maior prazer em responder. Entre em contato conosco por e-mail, WhatsApp ou pelas redes sociais e tire todas as suas dúvidas.
Obrigada e boas compras!
Antes de comprar leia as políticas e diretrizes de trabalho da Loja Artes da Ceci.
1 - Formas de Envio:
Os produtos comprados nesta loja são enviados pelos Correios, por encomenda PAC ou Sedex, à escolha do cliente no momento da compra, para todo o Brasil, nas localidades atendidas por este serviço.
Algumas localidades apresentam restrições de entrega domiciliar, e para saber se o seu endereço possui alguma restrição, clique AQUI.
Existe também a possibilidade de retirada em dias úteis em Pedreira/SP em finais de semana e feriado em Jaguariúna/SP.
2 - Prazo de Postagem:
Os produtos comercializados nesta loja tem em seu descritivo os prazos de confecção de cada item.
Após a aprovação do seu pagamento será enviado um e-mail para que possamos definir a personalização de seu produto e após confirmação dos detalhes, será iniciado o prazo de confecção de seu pedido.
Fique atento a estes prazos.
3 - Prazo de Entrega pelos correios:
Assim que o seu produto estiver pronto, iremos postar o seu pedido, e enviaremos por e-mail o código para rastreio.
O prazo de entrega para o seu endereço aparecerá no momento em que você digita o CEP para cálculo do frete.
Tenha atenção a este prazo que sempre é contado em dias úteis. Sempre faça seu pedido com antecedência.
4 - Devolução/Cancelamento:
Por se tratar de um produto artesanal e personalizado, a loja Artes da Ceci se reserva no direito de reter 50% do valor pago para fins de custos de produção.
O valor do frete será restituído apenas em caso de desistência da compra, antes da postagem.
O cliente, ao desistir da compra, poderá recusar o recebimento do pacote no momento da entrega, para que este retorne à Loja sem custo de frete.
Após receber o produto, você tem o direito de desistir da compra, no prazo de 7 dias corridos. Neste caso o cliente arcará com os custos de frete do pedido que será devolvido à nossa loja. A loja Artes da Ceci NÃO arcará com este custo, visto que o pedido foi enviado como devido, o cliente recebeu o pacote no momento da entrega e só após desistiu da compra.
Para realizar a devolução, as seguintes condições deverão ser observadas: você deve responder ao e-mail de confirmação de envio no prazo de até 7 dias corridos da confirmação de recebimento pelo correio, comunicando a desistência.
IMPORTANTE: todos os produtos da caixa devem estar em prefeito estado, sem violação na embalagem original dos mesmos ou qualquer indicação de uso. Caso haja indício de uso ou avaria nos produtos contidos na caixa, a loja Artes da Ceci se reserva ao direito de não restituir o valor referente aos mesmos.
Caso as condições expostas neste item não sejam observadas, não haverá restituição/devolução do pagamento.
5 - Atraso na entrega por parte dos Correios/Transportadora:
A Loja Artes da Ceci não tem responsabilidade/culpa pela situação de atraso na entrega e não temos o poder de interferir nos serviços dos Correios ou agilizar a entrega. Porém, daremos apoio ao cliente registrando junto aos Correios uma Manifestação para a análise e solução do atraso. Neste caso, nos envie um e-mail para todasasartesdaceci@gmail.com assim que identificar que o prazo estipulado pelos Correios foi extrapolado.
IMPORTANTE: após registrada a Manifestação junto aos Correios, pode ocorrer também atraso na resposta da mesma.
6 - Formas de Pagamento:
A loja Artes da Ceci aceita as seguintes formas de pagamento:
-PayPal na qual você pode optar pelas opções de: cartão de crédito ou boleto bancário. Escolhendo esta opções no momento da compra, você será direcionado para o site parceiro para realizar o pagamento.
-Depósito Bancário: você pode pagar sua compra depositando o valor total em nossa conta no banco Itaú.
- Pagamento do valor integral por PIX.
Ao realizar a compra, escolha a opção de negociação por e-mail, os dados de nossa conta ou PIX serão informados a você por e-mail.
IMPORTANTE: Ao finalizar o pagamento, responder ao e-mail do seu pedido enviando o comprovante de pagamento.
Caso ainda tenha ficado alguma dúvida, teremos o maior prazer em responder. Entre em contato conosco por e-mail, WhatsApp ou pelas redes sociais e tire todas as suas dúvidas.
Obrigada e boas compras!